1. Tujuan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini mengatur prosedur pengajuan pengembalian dan pengembalian dana untuk layanan bimbingan tugas akhir seperti skripsi, tesis, dan disertasi yang disediakan oleh Dosenik.com (selanjutnya disebut “Perusahaan”). Kebijakan ini berlaku untuk semua klien yang menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Pengajuan Pengembalian

Klien memiliki hak untuk meminta pengembalian dana atas layanan yang telah dibayar jika terdapat alasan yang sah, seperti:
– Layanan yang tidak sesuai dengan kesepakatan awal atau spesifikasi layanan yang telah disepakati.
– Kegagalan pemberian layanan oleh konsultan Perusahaan yang ditugaskan dalam bimbingan tugas akhir.
– Ketidaksesuaian hasil akhir layanan dengan harapan dan tujuan klien, selama ketidaksesuaian tersebut bukan karena keteledoran atau kelalaian klien.
– Tidak pernah memulai menggunakan layanan jasa bimbingan tugas akhir.
– Membatalkan bimbingan saat sesi telah berjalan khusus pada paket bimbingan.

3. Proses Pengajuan Pengembalian

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, klien harus menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau nomor telepon yang tersedia di situs web kami. Klien harus menyampaikan alasan yang jelas dan terperinci mengenai permintaan pengembalian dana serta menyertakan bukti-bukti yang relevan.

4. Batas Waktu Pengajuan Pengembalian

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam batas waktu yang ditentukan, yaitu paling lambat [jumlah hari] setelah layanan bimbingan tugas akhir selesai atau setelah dikeluarkannya hasil akhir layanan. Permintaan yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak akan diproses.

5. Penilaian dan Pengolahan Permintaan Pengembalian

Tim layanan pelanggan kami akan menilai dan memproses setiap permintaan pengembalian dana dengan segera setelah menerima permintaan dan bukti-bukti yang relevan. Proses penilaian melibatkan evaluasi kasus secara obyektif dan akan dilakukan dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian yang adil.

6. Keputusan Pengembalian

Setelah menyelesaikan penilaian, kami akan memberikan keputusan mengenai permintaan pengembalian dana. Klien akan diinformasikan melalui email atau komunikasi tertulis lainnya mengenai hasil penilaian. Jika permintaan diterima, pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang awalnya digunakan oleh klien, kecuali disepakati sebaliknya.

7. Batasan Pengembalian

Pengembalian dana akan dikurangi dengan biaya administrasi sebesar [jumlah persen] dari jumlah total yang dikembalikan. Biaya administrasi ini mencakup pengelolaan dan pengolahan permintaan pengembalian dana.

8. Penolakan Pengembalian

Dalam beberapa kasus tertentu, pengembalian dana mungkin ditolak, antara lain:
– Klien gagal untuk menyampaikan bukti yang memadai untuk mendukung permintaan pengembalian.
– Klien telah menggunakan layanan bimbingan tugas akhir secara keseluruhan atau sebagian, dan hasil akhir layanan telah disetujui oleh klien.
– Alasan lain yang dianggap tidak memenuhi syarat oleh Perusahaan berdasarkan penilaian yang obyektif.

9. Perubahan Kebijakan

Perusahaan berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Klien akan diberitahu mengenai perubahan tersebut melalui komunikasi tertulis yang sesuai.

10. Hubungi Kami

Jika klien memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan informasi pribadi mereka, mereka dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di situs web kami. Lihat kontak Dosenik.com